Che fai lì a Roma?

lunedì 20 luglio 2009 alle 6:21 pm
Pubblicato da Valentina

Lui: “Che bello, lavori in un’agenzia pubblicitaria! E che fai precisamente?”.

Lei: “L’account”.

Lui: “Ah, sì… bello… . Ma l’account non è solo quello di posta elettronica?”.

Potrebbe succedere; è già successo (a me).

La stranezza, però, non è nella domanda; nella curiosità dei “non addetti ai lavori”.

Strano, invece, è che spesso anche chi dovrebbe fornire una risposta adeguata, non riesca a farlo nel migliore dei modi.

Il problema, in ogni caso, non sta nell’utilizzare definizioni più o meno onnicomprensive.

Il problema, credo, sta nella complessità del lavoro che svolge questa figura: non perché più difficile di quello di altri, ma perché più ricco di varietà (e variabilità) rispetto ad altri.

L’ho capito sabato scorso, quando è venuto a trovarci Luigi Lingelli per parlare del ruolo dell’account nel corso di una giornata di formazione organizzata qui da noi.

Luigi, che ha lavorato come Senior Account in Young&Rubicam e in Saatchi&Saatchi, ha utilizzato poche figure chiave: “un account” - ha detto – “ è un po’ cameriere di lusso, un po’ cuore strategico dell’agenzia; un po’ gestore di informazioni, un po’ baby sitter. L’importante è rimanere nel mezzo, stando attenti a non sbilanciarsi troppo nè nell’una nè nell’altra posizione”.

Ha parlato anche di capacità relazionali e organizzative, diplomazia, fermezza, controllo quali caratteristiche irrinunciabili di un buon account, da manifestare sia all’interno dell’agenzia che al di fuori, nel rapporto con i clienti.

Quella mattina, per motivi logistici, all’incontro eravamo in quattro: io, Daniela, Chiara e Alessia. Tutte (anch’io che sono qui da poco), ci siamo ritrovate in quell’ibrido col cervello in multitasking venuto fuori dalle parole di Luigi e molto utili sono stati i suoi spunti per l’ottimizzazione del nostro lavoro.

Primo: saper preparare un buon caffè!