(Dal mio punto di vista). Succede che con Alessia ci è stato affidato il compito di “popolare” quasi da zero un forum dedicato alle attività delle associazioni che prendono parte a 10decimi: un progetto creato da Wind con lo scopo di finanziare progetti in giro per il mondo che abbiano come comun denominatore i bambini.
Un’operazione di community building tutt’altro che semplice, perché è la prima volta che in Italia viene realizzata un forum a sostegno di un’iniziativa sociale. Davanti alle novità, a volte, la gente fa fatica a capirne il senso e quindi a partecipare: non ci si trova in questo caso al “dona e via” tipico delle varie iniziative di SMS solidali, questa operazione presuppone, invece, che alle persone stiano veramente a cuore le sorti dei bambini che contribuiscono ad aiutare.
Nonostante sia di fresca creazione, all’interno del forum si ha già la possibilità di leggere le testimonianze dei volontari, di vedere tante foto delle attività e dei bambini coinvolti, di potere dire la propria.
Il primo nostro sforzo è stato e sarà quello di far capire la portata di questo progetto davvero interessante: chi dona il suo aiuto, ha davvero la possibilità di seguire, monitorare e partecipare quasi in tempo reale ai progetti  e alle attività sul campo portate avanti dagli operatori delle varie associazioni.
Nell’era del 2.0 si parla tanto di engagement che altro non è che coinvolgere le persone attorno ad un marchio, un prodotto, un servizio. Ma dalla teoria alla pratica ci stanno tanta fatica e tanto sudore. Tanto più che in generale le fasi di start up di un forum sono sempre difficile e delicate.
Dove andare a contattare la gente e invitarla ad iscriversi e a partecipare?
Il sito di 10decimi ha un numero consistente di visitatori (ad oggi 54.800), ma questi sono difficili da andare a scovare e contattare. Su Facebook, però, la pagina fan dell’iniziativa conta 760 contatti. Se con i visitatori del sito è impresa quantomeno impossibile, ci doveva essere pur un modo per fare confluire un po’ di quella gente di Facebook nel forum di 10decimi, ma come fare?
Il bello di ogni social network è che le persone hanno nome e cognome e possono essere contattate direttamente. Un direct marketing “pull” (o web direct marketing che dir si voglia) comunque, visto che se sono diventate fan dell’iniziativa, una qualche forma di interesse alla questione devono pur averla. Ma da interesse a coinvolgimento ce ne vuole, anche perché una cosa è pigiare il pulsante “diventa fan”, altra è iscriversi e partecipare ad un forum.
Ma perché non provarci?  Una nota sull’importanza e la novità del forum, dei tag e via; abbiamo lanciato l’amo dell’engagement.
“Un viaggio lungo mille chilometri inizia con un piccolo passo” e con questa mossa e a piccoli passi abbiamo incrementato le iscrizioni del 20% in tre giorni.