Il roaming, questo sconosciuto
mercoledì 20 gennaio 2010 alle 4:31 pmPubblicato da Silvia
Quando Alfredo mi ha chiesto di scrivere qualcosa sulla nostra esperienza per la campagna Easy Roaming, mi sono un po’ spaventata. Sarà per il mio background scientifico-matematico piuttosto che per la mia incapacità di mettere su carta i concetti che vorrei esprimere.
In ogni caso, eccomi qua.
Nel corso dell’ultimo anno, la nostra collaborazione con Estrogeni ci ha portato a pianificare alcune attività, legate alla promozione Wind per i clienti che vanno all’estero.
Uno dei problemi per chi va all’estero, ancora oggi, è come comunicare senza spendere un capitale. Al di là delle oggettive difficoltà tecniche che si possono presentare in paesi lontani, per le quali ahimè c’è ben poco da fare, resta la percezione generalizzata, a volte assolutamente vera, di ricevere delle significative stangate, che riescono a prosciugare il credito telefonico con poche telefonate.
In realtà, il problema del costo delle chiamate si sta velocemente superando in tutti i paesi appartenenti all’Unione Europea e, grazie ad alcune promozioni specifiche, anche in alcuni paesi fuori dall’Europa.
Quindi, prima ancora di far conoscere la promozione, che è stato l’obiettivo principale della campagna che abbiamo portato avanti, c’era comunque la necessità di far percepire ai clienti la possibilità di utilizzare il telefono anche all’estero senza troppa “paura”.
La scelta, dunque, di utilizzare il “buzzing” per creare conoscenza e confidenza, ci è sembrata vincente e, devo dire, tale si è rivelata.
Tanto per tornare ai numeri, nonostante l’anno di crisi, gli utilizzatori dei “servizi di roaming” sono aumentati durante il 2009 di oltre il 5% rispetto al 2008. Analizzando l’incremento di utenti e il loro comportamento in roaming, si deduce che l’impatto della regolamentazione europea sul traffico e quindi sull’utilizzo della propria SIM, per lo meno in Europa, è stato significativo.
A fronte di una pesante riduzione dei prezzi sia per la voce che per gli SMS, il comportamento dei clienti è cambiato nel tempo, aumentando il livello di “confidenza” dei viaggiatori e quindi la loro propensione all’utilizzo. In questo contesto positivo, l’azione esercitata sulla Easy Roaming, con le varie attività di comunicazione, ha apportato un ulteriore significativo beneficio, dato che l’incremento delle attivazioni del servizio, in media, confrontando gli ultimi mesi del 2008 con quelli del 2009, mesi di vacanza e quindi di viaggio, è aumentato con valori superiori al 30%.
In sostanza, le attività svolte per sensibilizzare i clienti sul roaming in generale e sulla Easy Roaming in particolare, hanno portato ad un incremento delle attivazioni molto superiore a quello che, l’abbassamento dei prezzi in Europa e l’incremento di Customer Base, avrebbero portato in modo inerziale.
14/12. Una data da tenere d’occhio
venerdì 11 dicembre 2009 alle 6:26 pmPubblicato da Matteo
Lunedì prossimo, alle 11.30 a Palazzo Belgioioso a Milano, vedrà la luce 10Decimi. Un’iniziativa fortemente voluta da Wind per festeggiare i suoi primi dieci anni di successi. Un grande progetto a cui noi di Estrogeni abbiamo lavorato per un anno intero. E che ci ha coinvolti tutti. Ogni area con le sue specifiche competenze. Ogni individuo con la sua diversa sensibilità. Perché rappresenta un impegno nel sociale. Ancora di più, perché nasce per aiutare dei bambini. Tanti bambini, in tutto il mondo. In quelle realtà a cui spesso si guarda in maniera distratta. Da qui è nata l’idea di metterle, dovutamente, a fuoco. Sviluppare il resto è venuto da sé. Per il claim, per il logo, per l’immagine di campagna, per la struttura del sito. Un insieme di passaggi in cui, a turno, ci siamo passati il testimone per arrivare puntuali al traguardo di lunedì 14. Orgogliosi di non aver mancato l’appuntamento. Con Wind. Con le tante associazioni che credono in questo progetto. E con noi stessi, perché abbiamo dimostrato - ancora una volta - quanto realmente conti il lavoro di squadra.
La tv che fai tu
giovedì 29 ottobre 2009 alle 4:01 pmPubblicato da Alessia
È da oggi online il nuovo portale di Infostrada Tv.
La nuova veste grafica rispetta le dinamiche creative del restyling che abbiamo già realizzato per i portali Infostrada.it e Wind.it, ma con una rielaborazione degli spazi, da 800 a 1024 pixel, e delle sfumature cromatiche in chiave più hi-tech: domina in home page il grigio pantone #F2F2F2, il bianco, le linee minimaliste con piccoli sprazzi di arancio e blu legati al brand. Sono 6 le pagine interne di prodotto: Offerta, Contenuti, Servizi Tv, Guida TV, SKY e Help.
Hanno seguito il progetto, la cui referente per noi in Wind è Serena Adornato, Agostino, Lucia, Riccardo e Giada.
Buona visione.
Se ci siete, battete un colpo
venerdì 24 luglio 2009 alle 4:26 pmPubblicato da Matteo
Ieri sera, Windbledon: cena al circolo del tennis insieme agli amici di Wind. Ovviamente, per raggiungerlo mi sono perso, finendo dalle parti di Corso Francia. Quindi, la prima parte della serata l’ho spesa al telefono con Giada che cercava di spiegarmi come tornare indietro. Arrivato con un’ora di ritardo e con un taxi d’emergenza, ero ancora in tempo per il mio tavolo, intitolato a Borg. Intanto Richard iniziava a suonare con la sua jazz band, alla faccia di Loredana Berté. Il menù, tutto a base di pesce. Gnam. Di carne da mettere a cuocere, ce n’era però parecchia con tutti i lavori di Libero, Wind e Infostrada che aspettano di essere chiusi prima delle ferie. Si è parlato anche di questo. E poi, ovviamente, delle vacanze. Fino all’una di notte, alle spalle del Tevere. Poi, tutti a casa a dormire. Per evitare di ritrovarmi alla Fine del Mondo, per il rientro ho chiesto un passaggio a Ciomski (Francesco), la cui ragazza (Mimì), merita una menzione per il miglior abito della serata. Anche se nessuno lo dice, oggi mi sembrano tutti abbastanza assonnati. Sarà per questo, o forse un po’ per il caldo, che tutto tace.
I Wind, you Wind, we Wind
giovedì 8 gennaio 2009 alle 12:25 pmPubblicato da Alfredo
Dov’eravamo rimasti? Verrebbe da dire. Abbiamo ripreso a ritmo non forsennato ma abbastanza sostenuto. E abbiamo ripreso con una piccola novità. Sul display dei nostri cellulari aziendali, da stamattina appare la scritta I WIND, in luogo della precedente TIM. Singolare, è stato ritrovarsi a scegliere tra le tante offerte con cui quotidianamente ci confrontiamo, per elaborare le nostre proposte creative. E, al momento della firma del contratto, ne sapevamo quasi più dell’agente!
Un altro lavoro è assicurato, non si sa mai…
Palinsestro
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